4月11日,安徽合肥一段“奥迪车加油后逃单”的视频在网上引发关注。

  4月12日中午,合肥警方通报,一名21岁的男子马某庆驾驶黑色奥迪轿车,在包河区南淝河路一加油站加油632元后,没有付款直接开车离开。目前,马某庆已被依法行政拘留。

  工作人员接受媒体采访时表示,这辆车车牌被刻意遮挡,“挡得严严实实”。加油结束后,车辆未付款就驶离,涉事的加油工追了两次,但都没能追上。

奥迪车加油后逃单,涉事加油工追赶车辆。

  据媒体报道,这笔油钱最后由这名加油工自己垫付,相当于她四天的工资“打了水漂”。

这笔油钱最后由这名加油工自己垫付。

  记者注意到,这并不是个例。在社交平台上,不少加油员都提到过类似经历:一旦遇到逃单,最后往往要自己掏钱补上。

  明明是别人违法,却要由一线员工来承担损失?

  从常识来看,逃单就是逃单,责任理应由当事人承担。加油员只是按流程提供服务,他们既没有执法权,也没有能力去强行拦车。在很多情况下,为了安全考虑,甚至不应该去追赶。

  更现实的一点是,让普通员工靠双腿去追一辆启动的汽车,几乎不可能追上,还可能带来安全风险。一旦发生意外,后果更难承担。

  如果在这样的前提下,还要求员工为结果负责,无疑是把不合理的压力层层下压。

  加油本身是“先加油、后付款”的模式,如果缺乏必要的防范措施,就容易被钻空子。其实,从技术和流程上,并不是没有解决办法。比如,通过车牌识别系统,发现遮挡车牌的车辆可以直接拒绝服务;或者推广“预付钱再加油”的方式,把风险提前控制住;再比如建立行业共享的“黑名单”,让多次逃单的人付出更高代价。

  同时,更需要明确的一点是,员工不应该为这种事情“兜底”。企业在经营过程中,本就应该承担一定的风险,把逃单损失简单分摊给员工,既不公平,也容易伤害一线人员的积极性。从制度上看,完全可以通过行业规范或者监管手段,明确禁止这种做法,让风险回到企业自身。

  类似的情况,其实不只出现在加油站。在很多服务行业里,一旦出了问题,往往是最基层的员工来承担后果:外卖丢了让骑手赔、货物损坏让店员补、现在连加油逃单也让加油员掏钱。这种“谁最弱谁负责”的现象,如果不去改变,只会不断重复。

  632元不算特别大的数目,但对一个普通加油员来说,却是几天的辛苦收入。

  与其每次出了问题都靠社会关注来声讨,不如把重点放在制度上:一方面加大对逃单行为的处罚力度,另一方面完善加油站的管理机制,同时明确保护一线员工的权益。只有这样,类似的事情才不会一再发生。

南方+记者 张湘涓 贺达源